Datenschutzhinweise

Verantwortlicher und Kontakt

HelpDirect sp. z o.o. · Kraśnik, Polska
KRS 0001073415 · NIP 5273088249 · REGON 527118570

autocaretwinks@gmail.com

Geltungsbereich

Hier finden Sie Ihre Dokumente, Unterschriften und den aktuellen Status. Über Fortschritte informieren wir per E-Mail. Eine Ausweiskopie ist nicht standardmäßig erforderlich. Ein konkreter Bedarf und die notwendigen Angaben werden hier erläutert. HelpDirect sp. z o.o., ul. Szpitalna 11, 23-204 Kraśnik, Polska; KRS 0001073415; NIP 5273088249; REGON 527118570.

Daten und Rechtsgrundlagen

Auf Ihren Wunsch verarbeiten wir Kontakt-, Flug-, Buchungs- und Adressdaten, Fluggäste und gesetzliche Vertreter zur Vorbereitung und Prüfung vor einem Vertrag (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Angaben weiterer gemeldeter Fluggäste und Vertreter sowie nötige Korrespondenz dienen dem berechtigten Interesse an der Prüfung ihres Anliegens (lit. f). Geben Sie diesen Personen den Hinweis und übermitteln Sie nur rechtmäßig bereitgestellte Daten. Nach Bestätigung des Hinweises und Eingabe gültiger Kontaktdaten werden auch unvollständige Formulare und deren Schritt automatisch gespeichert. Telefon ist freiwillig. Erforderliche Daten werden zur Dokumentenvorbereitung benötigt. IP, Zeit und technische Verbindungsdaten dienen Betrieb und Sicherheit (lit. f), ohne gewöhnliches Zugriffsprotokoll. Die Falldaten werden im internen CRM gespeichert. HelpDirect verarbeitet erforderliche Falldaten zur Prüfung und Durchführung und übermittelt notwendige Angaben an Fluggesellschaft und befugte Berater. Die Datenschutzhinweise erläutern Empfänger, Aufbewahrung und Rechte. Ausweiskopien werden nur bei begründetem Bedarf angefordert. Unterschrift des Kunden / gesetzlichen Vertreters, Unterzeichnete Vereinbarung, Bordkarte, Buchungsbestätigung, Schriftverkehr mit der Fluggesellschaft.

Dienstleister und Übermittlungen

Zugriff haben befugte HelpDirect-Mitarbeiter. UpCloud stellt den Server in Warschau bereit; home.pl Domain, DNS und das Firmenpostfach. Verschlüsselte Sicherungen liegen auch auf einem kontrollierten Gerät des Verantwortlichen. Google verarbeitet Korrespondenz an die angegebene Gmail-Adresse, gegebenenfalls außerhalb des EWR nach den in seiner Richtlinie beschriebenen Mechanismen. Details und eine Kopie anwendbarer Übermittlungsgarantien können Sie beim Verantwortlichen anfordern. Fluggastdaten gehen nicht an KI, Google Sheets oder den Flugdatenanbieter. Flugsuchanfragen sind unten beschrieben. HelpDirect verarbeitet erforderliche Falldaten zur Prüfung und Durchführung und übermittelt notwendige Angaben an Fluggesellschaft und befugte Berater. Die Datenschutzhinweise erläutern Empfänger, Aufbewahrung und Rechte. Ausweiskopien werden nur bei begründetem Bedarf angefordert.

Speicherung und Löschung

Nicht unterzeichnete Entwürfe: 7 Tage ohne Aktivität. Unterzeichnete, nicht angenommene Angebote: 90 Tage. Angenommene Fälle: während der Bearbeitung, mit mindestens jährlicher Erforderlichkeitsprüfung; danach nur soweit für Ansprüche nötig, längstens bis Ende des sechsten Kalenderjahres nach Abschluss. Ausweis- und Vertretungskopien: Löschung 30 Tage nach Abschluss. Verschlüsselte Sicherungen rotieren nach 7 Tagen. Heruntergeladene Kopien kontrollieren die Empfänger. Ununterzeichnete Entwürfe werden nach 7 Tagen ohne Aktivität gelöscht. Unterzeichnete Angebote, Verträge und Nachweise bleiben für Bearbeitung und rechtlich begründete Aufbewahrung verschlüsselt gespeichert. Zugriff nur für Berechtigte. Keine unnötigen Ausweisnummern oder Bankdaten hochladen.

Ihre Rechte

Sie können Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung und gegebenenfalls Datenübertragbarkeit verlangen sowie berechtigten Interessen widersprechen. Eine Einwilligung für einen gesonderten Vorgang ist für die Zukunft widerrufbar. Schreiben Sie an den angegebenen Kontakt; eine verhältnismäßige Identitätsprüfung kann nötig sein. Sie können sich bei der polnischen UODO oder der zuständigen Behörde Ihres Wohnsitzlandes beschweren. Es gibt keine automatisierten Entscheidungen mit Rechtswirkung.

Cookies und Automatisierung

Keine Werbe- oder Analyse-Cookies, Sitzungsaufzeichnungen oder KI-Signaturprüfung. Das Formular verwendet ein notwendiges Sitzungscookie (1 Stunde, HttpOnly, Secure, SameSite=Strict) zur Zuordnung der Speicherung. Der private Bereich verwendet eine Operatorsitzung (30 Minuten) und Zugang über eine sichere Verbindung. Formulardaten werden nicht in localStorage gespeichert. Die Bestätigung dieses Hinweises ist keine Marketingeinwilligung. Kein Marketing und keine automatisierte Entscheidung über Entschädigungsansprüche; Flugdaten sind vorläufige Ergebnisse.

Flug online prüfen

Flugabfrage: Auf Ihren Wunsch senden wir Flugnummer, Datum und gegebenenfalls Flughäfen über RapidAPI an AeroDataBox. Browser-IP, Kontaktdaten und Buchungsnummer werden nicht weitergegeben. Grundlage: berechtigtes Interesse an der gewünschten Auskunft, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir speichern keinen Suchverlauf; Anbieter bearbeiten Anfragen gemäß ihren Richtlinien. Eine Verarbeitung außerhalb des EWR ist möglich; Einzelheiten erhalten Sie beim Verantwortlichen. Ergebnisse entscheiden nicht über Fluggastrechte.