Polityka prywatności

Administrator i kontakt

HelpDirect sp. z o.o. · Kraśnik, Polska
KRS 0001073415 · NIP 5273088249 · REGON 527118570

autocaretwinks@gmail.com

Zakres informacji

Podpisz umowę, dodaj dokumenty podróży i śledź weryfikację. O postępach sprawy powiadomimy Cię e-mailem. Nie wymagamy standardowo kopii dowodu. Jeśli konkretna sprawa będzie jej wymagać, tutaj wyjaśnimy powód i zakres potrzebnych danych. HelpDirect sp. z o.o., ul. Szpitalna 11, 23-204 Kraśnik, Polska; KRS 0001073415; NIP 5273088249; REGON 527118570.

Dane i podstawy przetwarzania

Na Twoje żądanie zapisujemy dane kontaktowe, lot, rezerwację, adres, pasażerów i wskazanie opiekuna dziecka, aby przygotować i ocenić sprawę przed umową (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Dane innych zgłoszonych osób i opiekunów oraz niezbędna korespondencja służą ocenie ich zgłoszenia na podstawie uzasadnionego interesu (lit. f). Przekaż im tę informację i podawaj tylko dane, które możesz zgodnie z prawem przekazać. Po potwierdzeniu informacji o danych i wpisaniu poprawnego kontaktu automatycznie zapisujemy także niedokończony formularz i jego etap. Telefon jest opcjonalny. Bez wymaganych danych nie przygotujemy dokumentów. IP, czas i techniczne parametry połączenia służą działaniu i bezpieczeństwu (lit. f); bez zwykłego dziennika odwiedzin. Dane sprawy zapisujemy w wewnętrznym CRM. HelpDirect przetwarza niezbędne dane do oceny i wykonania usługi oraz przekazuje potrzebne informacje przewoźnikowi i uprawnionym doradcom. Polityka prywatności opisuje odbiorców, retencję i prawa. Kopie tożsamości są wymagane tylko w uzasadnionych przypadkach. Podpis klienta / opiekuna prawnego, Podpisana umowa, Karta pokładowa, Potwierdzenie rezerwacji, Korespondencja z linią.

Dostawcy i transfery

Dane są dostępne upoważnionym osobom HelpDirect. UpCloud zapewnia serwer w Warszawie; home.pl domenę, DNS i pocztę firmową. Zaszyfrowane kopie przechowujemy także na kontrolowanym urządzeniu administratora. Korespondencja na podany adres Gmail jest obsługiwana przez Google; może obejmować przetwarzanie poza EOG na zasadach opisanych w polityce Google. Informacje o stosowanych mechanizmach transferu i ich kopię uzyskasz u administratora. Dane pasażerów nie trafiają do AI, Google Sheets ani dostawcy danych lotniczych. Dane zapytania lotniczego opisano poniżej. HelpDirect przetwarza niezbędne dane do oceny i wykonania usługi oraz przekazuje potrzebne informacje przewoźnikowi i uprawnionym doradcom. Polityka prywatności opisuje odbiorców, retencję i prawa. Kopie tożsamości są wymagane tylko w uzasadnionych przypadkach.

Przechowywanie i usuwanie

Niepodpisane formularze: 7 dni bez aktywności. Podpisane, nieprzyjęte oferty: 90 dni. Przyjęte sprawy: przez czas obsługi z przeglądem zasadności co najmniej raz w roku; po zakończeniu tylko na potrzeby ustalenia lub obrony roszczeń, maksymalnie do końca szóstego roku kalendarzowego po zakończeniu. Kopie tożsamości i dokumenty opiekuna usuwamy 30 dni po zakończeniu. Szyfrowane kopie zapasowe rotują po 7 dniach. Kopiami pobranymi dysponują ich odbiorcy. Niepodpisane formularze usuwamy po 7 dniach bez aktywności. Podpisane oferty, umowy i dowody pozostają w zaszyfrowanych aktach na czas obsługi i prawnie uzasadnionej retencji. Dostęp mają uprawnione osoby. Nie przesyłaj zbędnych numerów tożsamości ani danych bankowych.

Twoje prawa

Możesz żądać dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia oraz — gdy przepisy to przewidują — przeniesienia danych; możesz sprzeciwić się przetwarzaniu opartemu na uzasadnionym interesie. Zgodę, jeżeli stanowi podstawę osobnej operacji, można wycofać na przyszłość. Napisz na adres kontaktowy; możemy proporcjonalnie sprawdzić tożsamość. Możesz złożyć skargę do Prezesa UODO lub właściwego organu w kraju zamieszkania. Nie podejmujemy automatycznych decyzji wywołujących skutki prawne.

Pliki cookie i automatyzacja

Nie używamy reklamowych ani analitycznych cookies, nagrywania sesji czy modeli AI do oceny podpisów. Formularz używa niezbędnego cookie sesji (1 godzina, HttpOnly, Secure, SameSite=Strict), aby powiązać zapisy ze zgłoszeniem. Prywatny panel używa sesji operatora (30 minut) i dostępu przez bezpieczne połączenie. Formularz w przeglądarce nie zapisuje danych w localStorage. Potwierdzenie przeczytania polityki nie stanowi zgody marketingowej. Nie wysyłamy marketingu i nie podejmujemy automatycznej decyzji o prawie do odszkodowania; wynik danych lotniczych jest wstępny.

Sprawdź swój lot online

Sprawdzanie lotu: na Twoje żądanie wysyłamy numer lotu, datę i ewentualnie lotniska do AeroDataBox przez RapidAPI. Nie przekazujemy adresu IP przeglądarki, danych kontaktowych ani rezerwacji. Podstawa: uzasadniony interes udzielenia zamówionej informacji, art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Nie przechowujemy historii wyszukiwań; dostawcy obsługują żądanie według swoich polityk. Możliwe jest przetwarzanie poza EOG; szczegóły można uzyskać u administratora. Wynik nie jest decyzją o prawach pasażera.