Politique de confidentialité

Responsable et contact

HelpDirect sp. z o.o. · Kraśnik, Polska
KRS 0001073415 · NIP 5273088249 · REGON 527118570

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Portée

Consultez vos documents, signatures et l’état actuel du dossier. Nous vous informerons des progrès par e-mail. Aucune copie d’identité n’est demandée systématiquement. Si votre dossier l’exige, nous expliquerons ici le motif et les données nécessaires. HelpDirect sp. z o.o., ul. Szpitalna 11, 23-204 Kraśnik, Polska; KRS 0001073415; NIP 5273088249; REGON 527118570.

Données et bases légales

À votre demande, nous enregistrons coordonnées, vol, réservation, adresse, passagers et représentants légaux pour préparer et examiner le dossier avant contrat (art. 6.1.b RGPD). Les données des autres personnes et représentants reposent sur l’intérêt légitime d’examiner leur demande (art. 6.1.f) : transmettez-leur cet avis et fournissez uniquement des données que vous pouvez légalement communiquer. Après confirmation de l’avis et saisie de coordonnées valides, le CRM enregistre automatiquement la progression, même si le formulaire reste incomplet. Le téléphone est facultatif ; sans les données obligatoires, nous ne pouvons préparer les documents. Le serveur reçoit l’adresse IP, l’heure et les données techniques de la requête pour afficher le site et prévenir les abus: intérêt légitime de disponibilité et de sécurité, article 6.1.f du RGPD. Aucun journal ordinaire de visites n’est conservé. Les emails volontaires contiennent l’expéditeur, les données communiquées et le message; traitement pour répondre (f) ou prendre des mesures précontractuelles à votre demande (b). Sans adresse, nous ne pouvons répondre. HelpDirect traite les données nécessaires à l’évaluation et à la prestation, et communique les informations nécessaires à la compagnie et aux conseillers habilités. La politique de confidentialité décrit destinataires, conservation et droits. Une copie d’identité n’est demandée que si justifiée. Signature du client / représentant légal, Convention signée, Carte d’embarquement, Confirmation de réservation, Échanges avec la compagnie.

Prestataires et transferts

Personnes autorisées et prestataires interviennent: UpCloud (hébergement à Varsovie), home.pl (domaine/DNS) et Google pour le Gmail indiqué. Google peut traiter des données hors EEE; sa politique liée présente les mécanismes de transfert. Demandez au responsable les détails et garanties disponibles. Nous ne vendons pas de données et ne les transmettons pas à des modèles d’IA. home.pl gère aussi la messagerie des documents. HelpDirect traite les données nécessaires à l’évaluation et à la prestation, et communique les informations nécessaires à la compagnie et aux conseillers habilités. La politique de confidentialité décrit destinataires, conservation et droits. Une copie d’identité n’est demandée que si justifiée.

Conservation

Brouillons non signés: 7 jours sans activité. Offres signées non acceptées: 90 jours. Dossiers acceptés: pendant le traitement, avec examen de nécessité au moins annuel; ensuite uniquement pour les recours nécessaires, au maximum jusqu’à la fin de la sixième année civile suivant la clôture. Copies d’identité et de représentation: suppression 30 jours après clôture. Sauvegardes chiffrées: rotation de 7 jours. Les copies téléchargées relèvent des destinataires. Les brouillons non signés sont supprimés après 7 jours d’inactivité. Offres signées, contrats et preuves restent chiffrés pendant le traitement et la conservation légalement justifiée. Accès réservé aux personnes habilitées. Aucun numéro d’identité ou renseignement bancaire inutile.

Vos droits

Vous pouvez demander accès, rectification, effacement, limitation et, lorsque applicable, portabilité, ainsi que vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime. Un consentement relatif à une opération distincte peut être retiré pour l’avenir. Écrivez au contact indiqué; une vérification proportionnée d’identité peut être nécessaire. Vous pouvez saisir l’UODO polonaise ou l’autorité compétente de votre résidence. Aucune décision automatisée produisant des effets juridiques n’est prise.

Cookies

Aucun cookie publicitaire ou analytique, ni enregistrement de sessions. Le formulaire utilise un cookie de session nécessaire de 1 heure, HttpOnly, Secure et SameSite=Strict, pour relier les données au dossier. Le portail privé utilise une session de 30 minutes et un accès protégé. Le formulaire n’est pas conservé dans localStorage. Confirmer cet avis n’autorise pas le marketing. Aucun envoi publicitaire ni évaluation des signatures par IA ; aucune décision automatique sur le droit à indemnisation.

Vérifiez votre vol en ligne

Recherche : à votre demande, nous transmettons numéro du vol, date et aéroports éventuels à AeroDataBox via RapidAPI. Nous ne transmettons ni IP du navigateur, ni coordonnées, ni réservation. Base : intérêt légitime à fournir les informations demandées, article 6.1.f RGPD. Aucun historique conservé ; les fournisseurs appliquent leurs politiques. Un traitement hors EEE est possible ; contactez le responsable. Le résultat ne détermine pas vos droits.