Política de privacidad

Responsable y contacto

HelpDirect sp. z o.o. · Kraśnik, Polska
KRS 0001073415 · NIP 5273088249 · REGON 527118570

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Ámbito

Consulta tus documentos, firmas y el estado actual. Te informaremos por correo de los avances. No exigimos una copia de identidad por defecto. Si es necesaria para un caso concreto, explicaremos aquí el motivo y los datos necesarios. HelpDirect sp. z o.o., ul. Szpitalna 11, 23-204 Kraśnik, Polska; KRS 0001073415; NIP 5273088249; REGON 527118570.

Datos y bases jurídicas

A petición suya guardamos contacto, vuelo, reserva, dirección, pasajeros y representantes legales para preparar y evaluar el expediente antes del contrato (art. 6.1.b RGPD). Para los datos de otras personas y representantes nos basamos en el interés legítimo de evaluar su solicitud (art. 6.1.f); facilíteles este aviso y aporte solo datos que pueda comunicar legalmente. Tras confirmar el aviso y completar un contacto válido, el CRM guarda automáticamente el progreso, incluso de formularios incompletos. El teléfono es opcional; sin los datos obligatorios no podemos preparar documentos. El servidor recibe la IP, hora y datos técnicos de la solicitud para mostrar la web y evitar abusos: interés legítimo en disponibilidad y seguridad, artículo 6.1.f del RGPD. No guardamos un registro ordinario de visitas. Los correos voluntarios incluyen remitente, datos facilitados y contenido; se tratan para responder (letra f) o realizar medidas precontractuales solicitadas (letra b). Sin dirección no podemos responder. HelpDirect trata los datos necesarios para evaluar y prestar el servicio y facilita la información necesaria a la aerolínea y asesores autorizados. La política de privacidad explica destinatarios, conservación y derechos. Solo se solicitan copias de identidad cuando está justificado. Firma del cliente / representante legal, Acuerdo firmado, Tarjeta de embarque, Confirmación de reserva, Correspondencia con la aerolínea.

Proveedores y transferencias

Acceden personas autorizadas y proveedores: UpCloud (alojamiento en Varsovia), home.pl (dominio/DNS) y Google para el Gmail indicado. Google puede tratar datos fuera del EEE; su política enlazada explica los mecanismos de transferencia. Puedes solicitar detalles y garantías disponibles al responsable. No vendemos datos ni los enviamos a modelos de IA. home.pl también gestiona el correo de documentos. HelpDirect trata los datos necesarios para evaluar y prestar el servicio y facilita la información necesaria a la aerolínea y asesores autorizados. La política de privacidad explica destinatarios, conservación y derechos. Solo se solicitan copias de identidad cuando está justificado.

Conservación

Borradores sin firma: 7 días sin actividad. Ofertas firmadas no aceptadas: 90 días. Casos aceptados: durante la gestión, con revisión de necesidad al menos anual; después, solo para reclamaciones necesarias, hasta el final del sexto año natural tras el cierre como máximo. Copias de identidad y representación: eliminación 30 días tras el cierre. Copias cifradas de seguridad: rotación de 7 días. Las copias descargadas dependen del destinatario. Los borradores sin firmar se borran tras 7 días sin actividad. Las ofertas firmadas, contratos y pruebas se conservan cifrados durante la gestión y conservación legalmente justificada. Acceso solo autorizado. No subas números de identidad ni datos bancarios innecesarios.

Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación y, cuando proceda, portabilidad, y oponerte al tratamiento por interés legítimo. El consentimiento para una operación separada puede retirarse para el futuro. Usa el contacto indicado; puede ser necesaria una comprobación proporcional de identidad. Puedes reclamar ante UODO de Polonia o la autoridad competente de tu residencia. No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos.

Cookies

Sin cookies publicitarias o analíticas ni grabación de sesiones. El formulario usa una cookie de sesión necesaria de 1 hora, HttpOnly, Secure y SameSite=Strict, para vincular los datos al expediente. El portal privado usa una sesión de 30 minutos y acceso protegido. No guardamos el formulario en localStorage. Confirmar este aviso no autoriza marketing. No enviamos publicidad ni usamos IA para evaluar firmas; no decidimos automáticamente el derecho a indemnización.

Comprueba tu vuelo online

Consulta: a petición tuya enviamos número de vuelo, fecha y aeropuertos opcionales a AeroDataBox mediante RapidAPI. No reenviamos tu IP, contactos ni reserva. Base: interés legítimo en facilitar información solicitada, art. 6.1.f RGPD. No guardamos historial; los proveedores aplican sus políticas. Puede haber tratamiento fuera del EEE; consulta al responsable. El resultado no decide tus derechos.