Integritetspolicy

Personuppgiftsansvarig och kontakt

HelpDirect sp. z o.o. · Kraśnik, Polska
KRS 0001073415 · NIP 5273088249 · REGON 527118570

autocaretwinks@gmail.com

Omfattning

Underteckna avtalet, lägg till resehandlingar och följ granskningen. Vi mejlar när ärendet går framåt. Vi kräver normalt ingen identitetskopia. Om den behövs förklarar vi orsaken och uppgifterna här. HelpDirect sp. z o.o., ul. Szpitalna 11, 23-204 Kraśnik, Polska; KRS 0001073415; NIP 5273088249; REGON 527118570.

Uppgifter och rättslig grund

På din begäran sparar vi kontaktuppgifter, flyg, bokning, adress, passagerare och rättsliga företrädare för att förbereda och bedöma ärendet före avtal (GDPR art. 6.1.b). Uppgifter om andra personer och företrädare behandlas enligt det berättigade intresset av att bedöma deras begäran (art. 6.1.f). Ge dem denna information och lämna endast uppgifter som du lagligen får dela. Efter bekräftad information och giltiga kontaktuppgifter sparar CRM automatiskt framstegen, även i ofullständiga formulär. Telefon är valfri; utan obligatoriska uppgifter kan vi inte skapa dokument. Servern får IP-adress, tid och tekniska förfrågningsuppgifter för att visa sidan och förebygga missbruk: berättigat intresse av tillgänglighet och säkerhet, GDPR artikel 6(1)(f). Ingen vanlig besökslogg sparas. Frivilliga mejl innehåller avsändare, lämnade uppgifter och innehåll för svar (f) eller åtgärder före avtal på din begäran (b). Utan adress kan vi inte svara. HelpDirect behandlar nödvändiga ärendeuppgifter för bedömning och tjänsten och delar nödvändiga uppgifter med flygbolag och behöriga rådgivare. Integritetspolicyn beskriver mottagare, lagring och rättigheter. Identitetskopior begärs endast när det är motiverat. Kundens / vårdnadshavarens underskrift, Undertecknat avtal, Boardingkort, Bokningsbekräftelse, Korrespondens med flygbolaget.

Leverantörer och överföringar

Behöriga personer och leverantörer: UpCloud (hosting i Warszawa), home.pl (domän/DNS), Google för angiven Gmail. Google kan behandla utanför EES; den länkade policyn beskriver överföringsmekanismer. Be ansvarig om detaljer och tillgängliga skyddsåtgärder. Vi säljer inte uppgifter eller skickar dem till AI-modeller. home.pl tillhandahåller även e-post för dokument. HelpDirect behandlar nödvändiga ärendeuppgifter för bedömning och tjänsten och delar nödvändiga uppgifter med flygbolag och behöriga rådgivare. Integritetspolicyn beskriver mottagare, lagring och rättigheter. Identitetskopior begärs endast när det är motiverat.

Lagring

Osignerade utkast: 7 inaktiva dagar. Signerade erbjudanden som inte accepterats: 90 dagar. Accepterade ärenden: under handläggning, med minst årlig behovsprövning; därefter endast för nödvändiga anspråk, högst till slutet av sjätte kalenderåret efter avslut. Identitets- och företrädarkopior: raderas 30 dagar efter avslut. Krypterade säkerhetskopior roterar efter 7 dagar. Mottagare styr nedladdade kopior. Osignerade utkast raderas efter 7 dagars inaktivitet. Signerade anbud, avtal och bevis lagras krypterat under handläggning och rättsligt motiverad lagring. Endast behörig åtkomst. Ladda inte upp onödiga identitetsnummer eller bankuppgifter.

Dina rättigheter

Du kan begära tillgång, rättelse, radering, begränsning och där tillämpligt portabilitet samt invända mot berättigat intresse. Samtycke för en separat åtgärd kan återkallas för framtiden. Skriv till kontakten; proportionerlig identitetskontroll kan behövas. Du kan klaga hos polska UODO eller behörig myndighet i ditt bosättningsland. Inga automatiserade beslut med rättsliga följder fattas.

Cookies

Inga reklam- eller analyscookies eller sessionsinspelningar. Formuläret använder en nödvändig sessionscookie i 1 timme med HttpOnly, Secure och SameSite=Strict för att koppla uppgifter till ärendet. Den privata portalen använder en session på 30 minuter och skyddad åtkomst. Formuläret sparas inte i localStorage. Bekräftelsen är inget marknadsföringssamtycke. Ingen reklam eller AI-bedömning av signaturer; inget automatiskt beslut om rätt till ersättning.

Kontrollera flyget online

På din begäran skickar vi flygnummer, datum och valfria flygplatser till AeroDataBox via RapidAPI. Vi vidarebefordrar inte webbläsar-IP, kontaktuppgifter eller bokning. Grund: berättigat intresse av efterfrågad information, GDPR 6.1.f. Ingen sökhistorik; leverantörerna tillämpar sina policyer. Behandling utanför EES kan ske; fråga den ansvarige. Resultatet avgör inte rättigheter.